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よくあるご質問

サービス全般について

  • シンプリ撮影の無料体験は、撮影とお渡しするお写真までは無料だと思いますが、撮影した写真からアルバムやグッズの購入はできますか？
    はい、できます。別途料金にてお買い求めいただけます。
  • できあがった写真は店頭で受け取れない場合、郵送してもらえますか？
    はい、宅配便（着払い）にてうけたまわっております。
  • 配送可能な場合、配送方法（送料、時間指定）を教えてください。
    配送先によって異なりますので、送料の確認や、配送時間帯のご希望などは、その都度店舗へお問い合わせください。
  • シンプリなど、様々な衣装に着替えて撮影は自由ですか？（衣装着替えの度に料金は発生しますか？）
    はい、何回でも無料で衣装替えはできます。
    しかし、お子様が疲れてしまいますので、頑張っても3着が限界かと思われます。
  • 撮影できる最終時間は何時まででしょうか？
    スタイリングや着付けなどが発生する場合は最終受付16:00となっています。
    家族写真など、ご来店時の服装のままで撮影される場合は各店舗営業時間の一時間前までの受付となります。
  • ポイントカードを紛失してしまいました。再発行はできますか？
    申し訳ありません。只今検討中です。
  • 撮影前日または当日に子どもの具合が悪いなどのとき、予約のキャンセルはできますか？
    はい、できます。
  • キャンセル料はかかりますか？（予約日の何日前からキャンセル料はかかりますか？）
    基本的に撮影のキャンセル料は頂戴しておりませんのでご安心ください。
    ただし、キャンセルの場合は必ず電話連絡をお願いします。

撮影について

  • 予約なしでも撮影できますか？
    はい、できます。
  • 予約なしで撮影できるのはどのようなケースですか？
    基本的には予約制ですが、オフシーズンの平日など、比較的お店が空いている場合は当日の撮影もたまわっております。
  • ペット（犬や猫）との写真撮影はできますか？
    店舗によって異なります。
    ショッピングセンター内の店舗の場合、契約上出来ませんので、ご了承ください。（ショッピングセンター内にペット同伴で入れないケース）
  • 遺影も撮影できますか？
    はい、できます。穏やかな表情が撮れますよう心を込めて撮影します。
  • 当日飛び入りで兄弟を一緒の撮影はできますか？予約した子供しか撮影はできないのでしょうか？
    出来ますが、店内の混雑状況にもよるので、大勢の場合は必ずご予約をお願いします。
  • 撮影した写真データは、どれくらいの期間お店に残しておいてもらえますか？
    撮影データの中から、購入して頂いたものは1年間保存となっています。
    購入されていないお写真のデータは保存しておりません。

アルバムについて

  • 成人式や七五三でもっともオススメしたいアルバムはどれですか？
    高画質アクアクリスタルをオススメいたします。お子様の成長をよりクリアな画質で残していただけます。
  • 後日アルバムの追加をしたい場合（祖父母用など）受け付けてもらえますか？
    はい、受付可能です。アルバムの追加やお写真の焼きましは随時うけたまわっております。お気軽にご用命ください。
  • 撮影日からアルバムやその他の商品が出来上がるまで何日くらいかかりますか？
    申し訳ありませんが、完成まで約1ヶ月ほどお待ちいただいています。

衣装について

  • 写真撮影の際にレンタルできる衣装は全店舗共通ですか？
    衣装によっては全店舗共通ではありません。店舗によりバラつきがございますので、ご了承ください。
  • 撮影用のレンタル衣装は、お宮参り、七五三など全て合わせて何着ありますか？
    1店舗につき100枚、振袖を入れると300枚と豊富な衣装をご用意しております。
  • お宮参りや七五三の時、レンタルした着物でお宮参りすることはできますか？
    基本的に他の撮影の予約が入っていないものであればそのまま外出されても大丈夫です。
    ただし、一部の新作ブランドは対象外とさせていただきます。
  • 撮影に伴う衣装や小物はすべて事前予約が必要ですか？（予約さえしていれば衣装は当日選べますか？）
    撮影予約されている方の衣装・小物の事前予約は必要ありません。当日ご自由に選べます。
  • レンタルする衣装の予約が必要な場合、撮影予約した当日よりも前に一度衣装選びのためにお店へ行かなくてはならないのでしょうか？
    撮影の予約のみで当日選んでいただいてもいいですが、レンタルでは予約のお客様優先となるため、たくさんの中から選ぶためには早めの衣装選びをオススメしております。
  • 卒業式の袴だけレンタルはできますか？（撮影をしないで、実際に袴で卒業式に出る）
    はい、出来ます。予約制になっておりますので、お早目にご予約下さい。
  • 撮影する時の衣装とお出かけするときの衣装をあえて別に選ぶことはできますか？
    はい、出来ます。
    七五三の場合は一部お出掛けできない衣装もあるのでご了承ください。
  • 衣装を別にする場合、別途衣装代はかかるのでしょうか？
    当店で撮影して下さっていれば別な衣装でも料金はかかりません。
    撮影なし、スタイリングなしというレンタルのみの場合は、料金を頂戴しています。

ご予約について

  • 撮影の予約は何日前までに必要でしょうか？
    1週間前までのご予約をお願いしております。
    お急ぎの場合はこの限りではありませんので、ご相談ください。

ヘアスタイル・メイク・着付けについて

  • 七五三などのヘアスタイルで、参考にできるスタジオCocoオリジナルカタログなどありますか？
    カタログではありませんが、「前説book」をご用意しております。その中に流行りのヘアスタイルなども載っていますので、ご希望であればお声掛け下さい。